Confidentialité et renseignements personnels
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour
CR51 Solutions (« CR51 », « je » ou « moi ») est une entreprise de services-conseils technologiques établie à Québec. La présente politique explique, en termes simples, comment je traite les renseignements personnels lorsque vous visitez ce site, envoyez une demande ou réservez une rencontre.
Cette politique vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsqu’elle s’applique, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Qui est responsable
CR51 est responsable des renseignements personnels qu’elle détient ou contrôle. Jason Pierre Sweeney est le responsable de la protection des renseignements personnels et reçoit les questions, demandes et plaintes relatives à la confidentialité.
- Nom
- Jason Pierre Sweeney
- Rôle
- Fondateur et responsable de la protection des renseignements personnels
- Courriel
- jason@cr51solutions.ca
- Lieu
- Québec (Québec), Canada
Renseignements que je recueille
Je recueille uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins décrites ci-dessous. Le site ne comporte aucun compte, système de paiement ou abonnement à une infolettre.
N’utilisez pas le formulaire de contact pour transmettre des renseignements personnels sensibles.
Renseignements que vous fournissez
Le formulaire de contact demande votre adresse courriel et vous permet de fournir, au choix, votre nom, un message et tout autre renseignement que vous décidez d’y inclure. Si vous m’écrivez ou devenez client, je reçois aussi le contenu de ces communications et les dossiers d’affaires courants. Si vous réservez par Google Agenda, je reçois les coordonnées et les détails du rendez-vous que vous y soumettez.
Renseignements techniques nécessaires à la livraison du site
Une requête Web rend nécessairement votre adresse IP, l’adresse demandée, la date et l’heure, les en-têtes du navigateur ou de l’appareil et, parfois, la page de provenance accessibles au réseau d’hébergement et aux fournisseurs des ressources externes demandées par la page. Ces renseignements servent à livrer et à sécuriser le site.
Renseignements analytiques facultatifs
Seulement après votre acceptation, Google Analytics reçoit un identifiant de navigateur, les pages consultées et interactions, les renseignements de session et de provenance, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil ainsi qu’une position approximative déduite de l’adresse IP. CR51 ne demande pas à Google Analytics de recueillir votre nom, votre adresse courriel ou votre position précise.
Votre préférence de consentement
Le site mémorise dans le stockage local de votre navigateur si votre consentement analytique est accordé ou refusé. Cette préférence demeure sur votre appareil et n’est transmise ni à CR51 ni à Google.
Pourquoi je les utilise
J’utilise les renseignements personnels uniquement aux fins indiquées lors de leur collecte ou autrement permises par la loi :
- répondre à une demande, organiser une rencontre et déterminer si CR51 peut vous aider ;
- établir, gérer et documenter une relation client ou une relation d’affaires ;
- livrer, exploiter, dépanner et protéger le site et le canal de contact ;
- avec votre consentement facultatif, comprendre l’achalandage global et améliorer le site ; et
- respecter les obligations juridiques, fiscales, comptables, de sécurité et de règlement des différends.
Technologies et fournisseurs de services
Les fournisseurs suivants peuvent recevoir des renseignements lorsque leur fonction est utilisée. Leurs propres avis de confidentialité expliquent le fonctionnement de leurs services. CR51 ne vend ni ne loue de renseignements personnels et ne les utilise pas pour de la publicité ciblée.
Amazon Web Services (AWS et CloudFront)
Héberge et livre ce site statique. Son réseau reçoit les renseignements de requête et d’appareil nécessaires à la livraison, à la fiabilité et à la sécurité.
Avis de confidentialité d’AWSFormspree
Traite le formulaire de contact, y compris le nom, l’adresse courriel, le message et les renseignements techniques de la requête. Formspree accepte la soumission, la conserve dans son service et l’achemine à CR51 par courriel.
Politique de confidentialité de FormspreeGoogle Fonts
Fournit les polices de caractères lors du chargement d’une page. La requête peut comprendre votre adresse IP, l’adresse demandée, des renseignements sur le navigateur ou le système d’exploitation et la page de provenance. Google affirme que Fonts ne dépose aucun témoin et n’utilise pas ces requêtes pour créer des profils ou diffuser de la publicité.
FAQ de confidentialité de Google FontsGoogle Analytics 4
Mesure l’utilisation des pages uniquement après votre accord. Il utilise des témoins propriétaires nommés _ga et _ga_* pour distinguer un navigateur et ses sessions. Ces témoins peuvent durer jusqu’à deux ans, sauf si vous retirez votre consentement ou les effacez plus tôt.
Politique de confidentialité de GooglePrise de rendez-vous Google Agenda
Le bouton de réservation ouvre un service de Google. Google reçoit des renseignements lorsque vous visitez ce service ; CR51 reçoit les coordonnées et les détails du rendez-vous que vous choisissez de soumettre. Les conditions et la politique de Google régissent cette page distincte.
Politique de confidentialité de GoogleConsentement et vos choix
Google Analytics est désactivé par défaut. Accepter et refuser sont présentés comme des choix équivalents, et refuser l’analytique ne limite pas le site. Vous pouvez rouvrir le contrôle en tout temps par « Témoins » dans le pied de page. Le retrait désactive l’analytique pour l’utilisation ultérieure des pages et supprime les témoins _ga et _ga_* accessibles à ce site ; il n’annule pas le traitement effectué avant le retrait.
Soumettre le formulaire de contact ou m’écrire autorise CR51 à utiliser les renseignements pour répondre et donner suite à cette demande. Vous pouvez retirer votre consentement en écrivant au responsable, sous réserve des renseignements que CR51 doit conserver ou peut utiliser sans consentement selon la loi.
Le contrôle analytique ne désactive pas la requête d’hébergement nécessaire au fonctionnement ni les demandes de ressources Google Fonts décrites ci-dessus.
Quand les renseignements sont communiqués
Je limite l’accès aux personnes et aux fournisseurs qui ont besoin des renseignements pour une fin déterminée. Les renseignements peuvent être communiqués aux fournisseurs nommés ci-dessus dans le cadre d’ententes de service, lorsque la loi ou une procédure judiciaire valide l’exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger une personne, CR51 ou l’intégrité du service. Je ne vends ni ne loue de renseignements personnels.
Traitement hors du Québec
AWS, Formspree et Google peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Les renseignements qui s’y trouvent peuvent être assujettis aux lois étrangères et à l’accès légal par des autorités étrangères.
Avant de confier des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, CR51 considère leur sensibilité, la finalité, les mesures de protection et le régime juridique en cause, puis applique des mesures contractuelles et techniques adaptées au risque.
Durée de conservation
Je conserve les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire aux fins déterminées et aux exigences juridiques applicables, puis je les détruis de façon sécuritaire ou les anonymise pour une fin sérieuse et légitime.
Demandes et rendez-vous
Si aucune relation client n’en résulte, ils sont généralement conservés au plus 24 mois après le dernier échange significatif, sauf s’ils sont nécessaires pour une raison juridique ou de sécurité.
Dossiers clients et d’affaires
Ils sont conservés pendant la relation, puis pendant les délais fiscaux, comptables, contractuels et de prescription applicables.
Soumissions de formulaire
Les copies dans Formspree et dans les courriels ou dossiers d’affaires de CR51 suivent le même calendrier que les demandes ou dossiers clients.
Analytique
Les données Google Analytics au niveau de l’utilisateur et de l’événement sont configurées pour une durée maximale de 14 mois. Les rapports agrégés qui n’identifient pas directement une personne peuvent demeurer plus longtemps. Les témoins analytiques peuvent durer jusqu’à deux ans ; le retrait du consentement supprime les témoins analytiques propriétaires accessibles à ce site.
Préférence de consentement
Le choix conservé localement demeure sur votre appareil jusqu’à ce que vous le changiez, effaciez les données du site ou que votre navigateur le supprime.
Comment je protège les renseignements
CR51 applique des mesures adaptées à la sensibilité et à la quantité des renseignements, notamment le chiffrement en transit, l’accès limité, le recours à des fournisseurs réputés, la protection des comptes, des contrôles de conservation et des procédures de gestion des incidents. Aucun système n’est entièrement sûr, mais tout incident soupçonné est évalué, contenu, documenté et déclaré lorsque la loi l’exige.
Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements que CR51 détient à votre sujet, en obtenir une copie, faire corriger un renseignement incomplet ou inexact, retirer votre consentement et faire supprimer un renseignement devenu inutile. Lorsque la loi s’applique, vous pouvez aussi demander les renseignements informatisés que vous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander de cesser une diffusion ou de désindexer un hyperlien.
Envoyez une demande écrite au responsable. Je peux demander une preuve d’identité raisonnable avant de répondre. L’accès est normalement gratuit, mais des frais raisonnables de transcription, de reproduction ou de transmission peuvent être exigés après un avis préalable. CR51 répondra dans les 30 jours prescrits par la loi québécoise.
Mineurs
Ce site d’affaires ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans, et je ne recueille pas sciemment leurs renseignements personnels sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Écrivez au responsable si vous croyez qu’un mineur a soumis des renseignements.
Modifications à cette politique
Je peux mettre cette politique à jour lorsque le site, les fournisseurs ou les exigences juridiques changent. La version révisée sera publiée ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour », et un avis bien en vue sera fourni lorsqu’une modification touche de façon importante le traitement des renseignements personnels.
Questions, demandes et plaintes
Écrivez au responsable à jason@cr51solutions.ca. Décrivez clairement votre question ou votre demande et n’envoyez pas de pièce d’identité sensible, à moins que je vous la demande par un moyen approprié.
Le responsable accusera réception d’une plainte relative à la confidentialité, examinera les faits et les mesures en cause, puis communiquera le résultat et toute mesure corrective appropriée dans un délai raisonnable.
Si une préoccupation n’est pas réglée, vous pouvez aussi communiquer avec l’autorité de protection de la vie privée compétente.
Autorités de protection de la vie privée